品牌管理的重點就在於建立、維繫及強化品牌權益，使品牌的正面貢獻能夠極大化 較高的品牌忠誠度高知名度強烈的品牌聯想知覺品牌品質(高品質) 品牌的認知與溝通系統 建構品牌    明確品牌定位（目標消費者強烈關聯性、品牌獨特性、組織競爭性、Actions 4Ps related：產品、價格、通路、行銷)    品牌溝通對象（終端消費者、通路客戶、股東及員工）    品牌的競爭核心（品牌力=行銷力＋產品力＋服務力）    消費者對於品牌的認同（知名度、偏好度、忠誠度）    品牌溝通介面（產品、空間、文字、圖像、影像、CMF：Color/Material/Finish） ＝> 設計力

接觸點與顧客經驗 購買後OOBE= Out-of-box Experienceex:開箱文 >顧客經驗來自於每個接觸點(Touch Point)的經驗累積 使用的經驗

接觸點與顧客經驗 Marketing vs. Sales 不同之處？ （花錢 vs. 賺錢）

品牌帶來了價差與不同的目標顧客群即便產品本身的差異不大，但藉由獨特的品牌經驗，也能創造出價值品牌印象往往是非常主觀的，而且是來自於顧客自己所經歷的品牌經驗成功的品牌提供獨特且一致的顧客經驗 若僅在產品功能上勝出、競爭優勢不易拉大對顧客而言，品牌將為產品帶來區隔及獨特性 感性、無形、直覺、經驗性、直觀判斷、好處的產品、品牌 Brand=Perception+Attribute+Reputation+Experience印象：對品牌或公司的主觀想法屬性：與產品或服務相關的特質，是顧客可以直接感受到的聲譽：大眾對品牌或公司的評價與認可的聲名 Experience可分為感官、情感、認同、行為、思考 Brand = Uniqueness + Experience                    |                        ｜         Unique Customer Experience “品牌是一切可創造出有形或無形特徵的總和” “品牌是一個可供區隔的名字或符號，用以辨別或差異化商品與服務” “品牌是向消費者承諾並讓其滿足的屬性。這些屬性可以是有形或無形的理性

品牌的重要性     每人每天可能會接觸到超過300個品牌    >品牌差異化、獨特性、識別度 品牌已超越產品基本功能的範疇    Example: Casio功能可能大於勞力士, 但價格較低    >消費者有各自偏好    >差價如何產生？購買的人會不一樣嗎？為什麼？ 成功的品牌在顧客心中, 自然會有溢價（Price Premium）產生

打造無形競爭力-體驗經濟時代> 差異化上尋找新的契機 。低價競爭(產品技術品質雷同)導致企業必須重新找新的出口 。資訊產業代工毛利率低，反觀全球一百個高價精品業者平均獲利率則為25％(M型化) 。科技發展回歸到人本考量，商品之於消費者的體驗與價值 打動人心的設計力 。消費者尋求產品與情感上的自我認同和掀起感性行銷 。產品是一種生活方式和品味的象徵 。為了凸顯自己的商品，設計必須能反映目標族群在生活型態以及趨勢的需求與期望，透過設計的感性與理性訴求，使商品和消費者之間產生情感共鳴 。客戶要的不是更好的規格，而是「更好的自己」 -> 「萊維特的鑽孔」理論 。「特性」是產品為何物，「好處」是顧客能用產品做什麼 。在潛意識中，消費者在意的不是產品，而是能不能買到「更好的自己」    ex: LinkedIn案例 -> Be great what you do 消費者需求特性(Maslow Need-Hierarchy Theory)。生理需求             —>            功能性價值。安全需求             —>            使用性價值。社會需求  

集團導入新logo >更新所有logo的里程碑, 往前推所有門店及產品需進行更新, 約九個月前就得規劃所有事宜（包含舊商品折價）>設計在品牌中扮演的角色及如何有效花費預算>未來競爭在數位內容部分會是一個新的市場(?) , 目前可能缺管理內容的專業人才>亞洲設計角色與歐美不同點在於整合了製造與產品生產，歐美較偏向行銷方面的設計 品牌設計專題研究專題概論Special Topics on Branding Design 成功的品牌必須要能提供一個獨特且一致的顧客經驗而顧客經驗則來自消費者與這品牌每個接觸點的累積涵蓋了行銷、產品、空間與服務等領域 設計則要能將這品牌訊息、認同管理及有形或無形的具體可行方式來傳遞與強化品牌的價值，進而提升品牌的知名度與愛好 Goal -了解品牌的意義與價值-架構品牌的認知與溝通-理解品牌的運作與策略-實作品牌識別設計系統

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